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その他総合

被介護者の流血を伴う暴力について、ご相談したいのですが…。

  • 夏娃さん
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 私の働く老人介護施設の認知棟に、「認知症」というよりは「極度の被害妄想」か「統合失調症」なのではないか、という女性の利用者さんがいらっしゃいます。
 何か言いがかりをつけては施設職員に暴力をふるう人で、かなり力いっぱい繰り返し噛みついて来たり、爪を立ててえぐるように顔をつねったりして、血が出てもやめようとせず、一度反省したように見えてもまた数日すると同じ事を繰り返します。
 暴力を振るわれる施設職員の中には、未婚の若い女性職員もいて、顔に傷をつけられては出血し、傷が治っても跡が残ってしまい、これが続けば、彼女の将来の結婚にも支障を来すのではないか、と心配になってしまいます。
 施設の規則では、利用者様に対して失礼な言葉を使ったり、まして力で対抗してはいけないことになっています。
 ですから、いくら「やめて下さい」とお願いしても暴力行為をやめようとせず、かえってエスカレートしても、止める術がありません。
 また、施設の上司もこの事を知っていながら、ほとんど対処しない状態です。
 こういう方は、老人福祉施設よりも精神病院で治療を受けた方がよいのではないかと思うのですが…。
 このままこの種の人を老人介護施設に受け入れ続けることは、介護に携わる人の人権侵害になるような気がするのですが、現在の規則ではどのような対処が可能でしょうか、教えてください。

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お疲れ様です。

  • hiroiさん

「やめて下さい」と否定するのでは油を注いでしまうので、言いがかりが来そうな兆候、拘束も含めた対応方法をミーティングでしっかりと議題に出し、早急に話し合うべきだと思います。

会社が動かないのであれば手っ取り早いのが労災の申請です。
顔から出血して傷が治らないのであればその旨を訴え、通院するので労災の申請を行ってもらって下さい。面倒な手続きなので会社もその方について対処するようになるのではないでしょうか。

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もっと、何故その様になるのか、考えるべき。

どの様な状況で、かみついたり、つねってしまうのでしょうか?
このような事をされる職員は特定の職員なのでしょうか?
その職員の利用者への接し方はどうでしょうか?
情報が少ないので、はっきりとしたことは言えませんが、
利用者に対し、失礼な言葉を使ったり、力で対抗しないのは、
当たり前のことであえて規則にする事ではありません。
「この種の人」と言い方もないと思います。これこそ、人権侵害ではないですか?
この様な対応をしていれば利用者が興奮してしまうのは当然のように思います。


また、あなたのおっしゃる通り被害妄想などあるのであれば、治療が必要です。精神科や心療内科の受診をするべきでしょう。

 

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まずは上を動かすこと

お疲れ様です。

大前提として・・暴力は利用者からのメッセージです。
なぜ暴力が出るのか、どんな状況で暴力が出るのか、本人の想いは、など、原因を探り、カンファレンスをして、環境の改善をはかるのがプロの仕事だと思います。
その配慮やスキルを持たず、健常者目線でうかつに対応した結果、利用者から暴力を受けたというなら、ケアする側の問題と思います。

この介護レベルの努力がきちんと行われていると仮定して、つぎの話をします。

それらがケア側の努力、環境の改善では解決しないならば、私なら早急に退所していただくか、精神科に入院させます。
批判承知で言い切りますけど、最善の努力をした上で、利用者とスタッフの安全をはかりにかけなくてはいけない状況になるなら、私は迷わずスタッフを選びます。

ご縁をいただいた利用者さんです。
出来たら、大事にしてさしあげたい。
でも、だったら、誰かの父であり母であり、娘や友達である介護職が、セクハラされたり暴力振るわれても良いのかって思ってます。
顔に傷がつくなら、失明リスクだってありますよね。

きっと、その利用者さんも、苦しいと思います。
ご本人も楽になれるよう、ケアを工夫するか。
スタッフを守るために動くか。
どちらもしないなら、管理職としての怠慢です。

まずは、上を動かすしかないですね。
労基に行き、スタッフの安全が確保されない状態で働かされてると訴えてみてはどうでしょう。
管理責任について指導されれば、びっくりして対応するのではないでしょうか。

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