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その他総合

試用期間中でのクレームについて

現在、 昨年の10月23日から、介護付き有料老人ホームに転職し、パート勤務で夜勤を除く全てのシフトに入っています。まだ試用期間中です。しかし、今月の13日に、ココでの勤務は難しいじゃないかと施設長から言われてしまいました。なんでも、たび重なるお一人の入居者様の家族さんからクレームがあるとの事。内容は聞いてないので、分かりませんでした。来月の13日付で退職を余儀なくされてしまいました。
こんなケースは初めてです。意見箱に、当日、私の名前で別の方のクレームがあり、見せてもらいましたが、分かりませんと答えました。名前の後には、?がありましたが……。クレーム内容は、後から分かったのでが、トイレ待ちの為、居室にいたけど、来て貰えず、入浴に行くので行けないみたいな内容でした…。その日は、日勤リーダーだったので、入浴開始の13時半まで、私は休憩だったので、^私が応対してないから、おそらく、本日の出勤スタッフのボードを見て、私?と書かれていたのだろうと思います。
私自身、早く仕事に慣れて、新たな気持ちで今年からも仕事を頑張ろうと思って勤務していた矢先の出来事でした…。
皆さんでしたら、どう考えますか?以前、お世話になった紹介会社に話しを聞いてみたところ、クレームの内容など細かなところは、確認した上で、不服を感じたら、労基に相談することも視野に入れたらどうかと言われました……。ブログにも書いています。

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