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利用者からの暴言

  • はくしょんさん
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自席で小説を読まれたり、水分補給をされた後、フロアから離れる際突然暴言を大声で言われました。その日はその利用者とは朝の挨拶と水分補給の時に「◯◯さんどうぞ」と話しただけです。その利用者はフロアに居る間、何か訴えてた訳でも無くいつもと変わらず過ごされてたのに言われた此方が目が点になるばかりで…此方に何か落ち度が有ったのか?と考えてみましたが、思い当たる節も無く困惑するばかりで…
この様なケースの場合どう対応するのが一番良いのですか?その日の勤務者には記録と口頭で送りましたが…午後には収まりましたが…ケアマネに報告するなりの対応も必要だったのか?と後で気付きましたが…

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介護歴はまだ浅いですか?

その利用者は認知か何かありますか?
何か勘違いしたり、昔のことがフラッシュバックしたのかもしれません。

気持ちはわかりますが、そういうこともあるもんだと思って切り替えることが大事です。

なるほど 0
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