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精神疾患の利用者さんのご家族の対応難 しいわ

今利用者さんのご家族の方からの
お礼のお言葉をいただけるようにまでなりました。
今まではいい加減なことが多かったため
サービス自体に利用者さんのご家族から
さんざん言われてきた。
それがここのところ、サービスに変化があり、
すべてに関して報告が上がるようになってきた。

それをそのまま遠くに住まわれている
ご家族に話が回るのことで、感謝をされるようになってきた。

中にはその反対の方もおられます。

ご家族の方が精神的な疾患がたぶんあるからかもしれません。


現場を見ていないので、何も言えないんですが。
なんとなくヘルパーさんの普段の行いを見ていると
想像がつきます。

人と会話をしていたり、行動を見ていると
なんとなくわかってくる気がしてきます。

そこに来て利用者さんのご家族からのクレーム
それは疾患をお持ちの方にどのように伝えたら良いのかしら?
対応をしたら良いのかしら?

難しいわ。
精神疾患の利用者さんのご家族の対応。

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プロフィール

こんにちは、在宅で9年目のヘ ルパーとしてやっております。

まだ余りヘルパーとしては分か らないことだらけです。
サービス提供責任者としての器 など全くありません。
だが、常勤でそろそろ働かない と
サ責でやらなくても良い訪問介 護の事業所を探している最中で す。



まだまだ介護の世界では初心者 マークが全然外せない私です。


これからまだまだこの世界でや って行くつもりです。
どうか皆さんよきアドバイスを お願いします。