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入所系施設で困った……ショートステイの持ち物忘れや衣類間違いを防ぐには

持参した持ち物チェックシートにはルール決めをしておく

 施設によっては、持参した持ち物をチェックシートなどで残している場合もあるでしょう。持ち物チェックシートは、変速勤務などで日々入れ替わる介護職員にとって大事な申し送りの記録となります。

 しかし、このチェックシートは一定のルールを決めておかないと、入所と退所の時に「衣類の枚数が合わない」等といった行き違いが生じてしまいます。具体的には、

 「シャツは肌着を指すのか、Tシャツも含むのか」

 「入所時に来ている衣類は枚数にいれるのか」

 「貴重品は確認するのか、しない場合は事前に家族同意を得ておくのか」

 など、介護それぞれの主観によって解釈が異なるものを無くしてあげることが大切です。

衣類袋等を施設で用意し事前に渡しておく

 家族と同居、または訪問介護事業所等が利用前準備支援している方には、衣類袋等を施設側から事前に渡しておくことが有効です。巾着やジッパー付きビニール袋などを施設側が用意し、表面に収納する品目をリスト化し貼っておきましょう。その袋を事前に利用者宅へ渡し、家族や支援者はその品目リストを見ながら袋に必要なものを詰めていきます。

 その際、衣類は一組ごとに詰めるのではなく、「上衣肌着○枚」「下着○枚」などその種類ごとで一括りにすると、間違えが少なくて済むでしょう。例えば1日分の衣類一組という括りにしてしまうと、生活歴から肌着2枚を日頃重ね着していた場合、介護士は1枚しか肌着を着ないだろうという思い込みから、退所時に枚数が合わなくなってしまうかもしれません。あるいは失禁した際など、その一組から下着だけ出してしまうと、あちこちでペアが合わなくなってしまうことも考えられるでしょう。そのため、できるだけ種類ごとにまとめることをオススメします。

まとめ

 利用者さんの荷物間違いや忘れ物は、施設で働く介護職員にとってなかなか改善しにくい悩みの種でしょう。まして、そういった荷物間違いからクレームへと発展してしまうケースも、最近では増加し続けています。せっかくしっかりとしたケアを行いたくても、こういった間接介護業務で失敗してしまうことを恐れ、確認などの手間ばかり増えて時間を浪費するのでは、本来すべき業務である介護業務に支障が出てしまいます。まずは自分たちにできることから取り組んでみて、余計な業務負担を減らしていきましょう。

関連記事:「自分で出来ることは自分でしましょう」〜言われたらどんな気持ち?〜

関連記事:クレームに負けない体制づくり

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キーワード: 老人保健施設 , 特別養護老人ホーム , リスクマネジメント

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