2人の男性が好き嫌いの関係になり…

日付：2009/09/07 カテゴリ[佐藤ちよみ先生の介護相談ルーム] 閲覧数[1284]

佐藤ちよみ先生の介護相談ルーム

はじめまして。4月に移動をして直面した問題で困っています。

2人の男性が好き嫌いの関係になり、あげくの果てに、親からもクレームが出てしまい、その都度、対応をしないといけなくなっていました。
以前は仲が良く、楽しく過ごしていたようですが、
  返事がなかなか返ってこない。
  何を言っているかわからない。
  いつも単調な返事で詰まらない。
  自分はリーダー的存在になりたい。
  じろじろ見ているから嫌だ。
などいろいろあり、「一緒に作業をしたくない、行動したくない」に変わってしまいました。

これを繰り返していたので、親同士が話し合いを持ち解決をしようとしたのですが、話し合いも決裂し、「自分の子供は悪くない」という結論のまま平行線になってしまいました。

その後、男性は周りからはじかれるようになり、一人でいる事が増えてきていました。
スタッフは、話しかけたりしてカバーをしていますが、どうしたら良いか迷っています。

どのような考え方をもって支援していくのが良い方法でしょうか？
漠然とした文章ですみませんが、お願いいたします。